Sản phẩm được cung cấp hoàn toàn trực tuyến nên việc kiểm tra dựa trên mô tả, nội dung xem trước, giỏ hàng và quyền truy cập sau thanh toán, thay cho kiểm hàng vật lý.

Cập nhật lần cuối: 25/08/2026.

1. Kiểm tra trước khi mua

Khách hàng cần đọc tên sản phẩm, mô tả, mục lục hoặc nội dung học, định dạng, ngôn ngữ, giá, thời hạn, phạm vi sử dụng, yêu cầu thiết bị và phần xem trước nếu có. Có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ trước khi thanh toán.

2. Kiểm tra tại giỏ hàng

Trước khi chuyển khoản, khách hàng có thể rà soát sản phẩm, số lượng, ưu đãi, tổng tiền và xóa sản phẩm chọn nhầm. Đơn chỉ được xác lập sau khi thanh toán được xác nhận.

3. Kiểm tra sau khi cấp quyền

Khách hàng kiểm tra đúng tên khóa học hoặc PDF, khả năng xem/tải, số lượng nội dung và chức năng đã mô tả. Nên báo sai lệch sớm, khuyến nghị trong 48 giờ từ khi phát hiện; mốc khuyến nghị không làm mất quyền khiếu nại theo pháp luật.

4. Xử lý sai lệch

Khi xác minh có lỗi, TailieuKd.com sửa lỗi, khôi phục quyền, cung cấp lại đúng sản phẩm hoặc hoàn tiền theo mức độ và chính sách công bố. Yêu cầu nên có mã đơn hàng, email tài khoản, tên sản phẩm cùng ảnh hoặc video thể hiện lỗi; không gửi mật khẩu hay mã OTP.

5. Không áp dụng kiểm hàng vật lý

Website không giao sách in, USB hoặc hàng hóa vật lý nên không áp dụng đồng kiểm với đơn vị vận chuyển.